Prise en charge du véhicule pour remplacement d'un pneumatique.
Disponibilité du pneu au bout d'une semaine, délai beaucoup trop long.
Pas d'état des lieux du véhicule avant la réparation pour se rendre compte après réparation qu'un second pneumatique est endommagé.
Appel du conseiller pour nous en informer sans nous proposer de solutions.
Nous avons nous-même appeler le magasin pour commande express d'un pneumatique avec livraison le lendemain et réparation même jour.
L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu :
04/04/2022
Cher(e) Client(e)., Nous prenons connaissance de votre avis et sommes navrés pour l’accueil que vous avez reçu dans notre concession. La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous ferons un point avec notre équipe à ce sujet. Comptez sur nous.
N'hésitez pas à nous faire part de vos coordonnés pour que l'un de nos conseillers vous rappelle dans les meilleurs délais. Nous sommes à votre disposition à l'adresse contact.nord@vgrf.fr
Merci pour votre compréhension, l'équipe Audi Lille - Premium Metropole vous souhaite une bonne journée.
