Michael T.
Après-vente
- Audi A6
- Achat vérifié le 12/06/2026
Bonjour
Alor tout d’abord je prend rendez-vous pour changer les 4 pneu de ma voiture ( rendez-vous 19-06-2026) ,je demande pour la déposer la veille donc le 18juin vers 15h30 .
Le conseiller Mr Gosselin Florian me dit elle sera prise en atelier à 8h30 ,je lui répond ok je passerai la récupérer dans l’après midi vers 15h30 ,il me répond ok .
Pendant toute la journée du 19 juin aucun appel ni de mail de la part de chez Audi ,bref
Je vais récupérer vers 15h30 comme prévu ,et la cerise sur le gâteau une femme a l’accueil va voir Mr Gosselin et lui répond que la voiture n’est pas prête parce que il y aurai eu un problème informatique ce matin , et que elle vas être prise maintenant et que y’en aurai pour 2h
Je répond c’est une plaisanterie,je demande à récupérer ma voiture ,la moindre des chose est de prévenir sont client ,bref
Mr Gosselin n’a même pas pris la peine de venir m’expliquer le pourquoi du comment .
J’ai demander à récupérer mes clefs qu’il est venu me donner sans aucune explications.
Maintenant je me retrouve avec ma voiture pour aller faire mes pneu chez un autre prestataire c’est inadmissible,
Je suis très déçu sachent que ce n’est pas la première fois que se passe ce genre de comportement avec cette personne là .
Bonne journée
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu :
26/06/2026
Bonjour Michael T.., Nous sommes navrés de lire votre commentaire et pour ce désagrément. Il est inacceptable que vous n'ayez pas été informé de l'état de votre véhicule, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Votre expérience ne reflète pas nos valeurs de service client. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.
