Audi Lille | VGRF Hauts-de-France

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5	63 %	3 897 avis
4		794 avis
3		214 avis
2		134 avis
1		182 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

2 / 10

Salma A. Après-vente - Audi A1 - Achat vérifié le 11/12/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 12/01/2026

Cher(e) Salma A.., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre expérience chez Audi Lille | VGRF Hauts-de-France. Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de nos axes d'amélioration à l'adresse : contact.nord@vgrf.fr. À très vite, votre équipe Audi Lille | VGRF Hauts-de-France.

2 / 10

Manuel B. Après-vente - Audi A5 - Achat vérifié le 31/12/2025

Délai de réparation très long. + d'un moi pour choc avant
pièces manquantes et/ou non prévues lors de l'expertise
3 Reports de remise à disposition du véhicule
Personnel non disponible pour informer de l'avancement.

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 1 / 10

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 12/01/2026

Cher Manuel B.. Nous sommes navrés de lire votre commentaire, cependant nous nous devons de suivre un planning. En ce qui concerne le suivi des dossiers , nous referons un point avec les équipes à ce sujet. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Audi Lille-VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Phlippe B. Après-vente - Audi A3 - Achat vérifié le 11/12/2025

Excellent accueil.

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 12/01/2026

Cher Phlippe B.., Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe Audi Lille | VGRF Hauts-de-France reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !

8 / 10

Guillaume B. Après-vente - Audi A3 - Achat vérifié le 09/12/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 10/01/2026

Cher(e) Guillaume B.., nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter votre dernier passage dans notre concession. Nous sommes navrés de constater que vous n'êtes pas totalement satisfaits de nos services. Soucieux d’apporter une qualité de service optimale à nos clients, nous serions intéressés de connaitre ce qui vous aurait permis d’être totalement satisfait. N'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse contact.nord@vgrf.fr. Merci et au plaisir, l'équipe Audi Lille | VGRF Hauts-de-France.

8 / 10

Anne sophie D. Après-vente - Achat vérifié le 29/12/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 10/01/2026

Cher(e) Anne sophie D., nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité. Toute l'équipe Audi Lille - Premium Metropole est ravie que cela vous plaise et vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

Cyrille B. Après-vente - Audi A3 - Achat vérifié le 29/12/2025

Service au top comme d’habitude.

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 12/01/2026

Cher Cyrille B.., Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)
Toute l'équipe Audi Lille | VGRF Hauts-de-France reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !

8 / 10

Isabelle B. Après-vente - Audi A3 - Achat vérifié le 29/12/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 09/01/2026

Cher(e) Isabelle B., nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à nos interventions. Toute l'équipe Audi Lille Premium Metropole reste à votre entière disposition et vous souhaite une agréable journée.

2 / 10

axel d. Après-vente - Audi Q5 - Achat vérifié le 26/12/2025

Le lendemain de la livraison, les premiers problèmes avec le véhicule sont intervenus. La prise en charge de mon dossier par M. Dumortier a été irréprochable mais ce n'est pas le cas du commercial Noé Molinier (ou plutôt vendeur ...).
M. Dumortier a fait en sorte malgré la situation que je sois satisfait alors que M. Molinier n'a fait qu'un simple travail de vendeur basique. Je vends une voiture et mon métier s'arrête là.
J'estime que lorsque l'on se dit commercial, il y a le service qui convient.
Quand nous savons qu'un client a des problèmes avec son véhicule neuf, nous faisons le maximum pour lui trouver des solutions. En aucun cas, celui-ci n'a fait le nécessaire.
En clair, mon mécontentement ne vient pas de la panne (immobilisation du véhicule du 11 octobre au 9 décembre) ni du suivi des réparations (merci M. Dumortier) mais plutôt du vendeur (il n'a rien d'un commercial).
Je passe outre l'assistance AUDI qui a été déplorable mais il ne s'agit pas d'un service lié au garage.

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 1 / 10

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 08/01/2026

Cher Axel D.., Nous sommes surpris de lire votre commentaire concernant votre vendeur. Ce comportement ne serait pas le reflet de notre Qualité de Service. Nous restons à votre disposition. Toute l'équipe Audi Lille VGRF Hauts-de-France vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

Francine T. Après-vente - Audi Q2 - Achat vérifié le 26/12/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 06/01/2026

Cher(e) Francine T.., Toute l'équipe Audi Lille | VGRF Hauts-de-France vous remercie pour cette excellente note attribuée à la concession. Au plaisir et bonne route !

8 / 10

Jean D. Après-vente - Audi A4 - Achat vérifié le 26/12/2025

Comme d’habitude rien à redire

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 7 / 10
Restitution: 7 / 10

L'équipe Audi Lille - VGRF Hauts-de-France a répondu : 07/01/2026

Bonjour Jean.D,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que nos services ont répondu à vos attentes. N’hésitez pas à revenir nous voir ; nous serons enchantés de continuer à vous offrir un service de qualité supérieure. Meilleurs voeux à vous,

Cordialement,
L'équipe de Audi Lille | VGRF Hauts-de-France.