sur 9 mois je suis allé 5 fois faire réparer le même défaut sur mon véhicule. Ce défaut, qui revient dès le lendemain de sortie du garage, n'est toujours pas réparé à ce jour... ! la perte de confiance en la concession sur ses compétences techniques et en la marque TOYOTA est totale.
Maxime C. du point de vente
TOYOTA Montfavet a répondu :
24/07/2023
Cher Monsieur B.,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante avec notre concession. Votre insatisfaction est importante pour nous et nous comprenons votre frustration face à la réparation récurrente de votre véhicule.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation au sérieux et nous nous engageons à résoudre ce problème de manière satisfaisante lors de votre prochaine venue.
Dans l'attente, veuillez accepter nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré jusque là.
Passez une agréable après-midi,
Maxime Coves
Responsable Qualité.
