J ai fait part d un problème au niveau de la manette d ouverture du capot lors de ma prise de rendez-vous pour rappel usine ( suite à un courrier de Toyota). Lors de ma venue j ai du renouveller ma demande qui n avait pas été prise en compte; cette fois je pensais que cela allait être considéré lors de votre intervention. .. après fin de l intervention l employé me dit : « tout a été fait Mme XX ». De retour à mon domicile je constate que rien avait été fait au niveau de la manette avec toujours le même problème.. Nous sommes donc allés à Nîmes où nous avons acheté le véhicule et l intervention ( Probleme de tension du câble qui empêchait l ouverture du capot ) à duré 5min et très efficace.
Hugues A. du point de vente
TOYOTA Montfavet a répondu :
12/07/2023
Bonjour Monsieur V,
Merci d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement.
Nous sommes désolés d'apprendre que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre unique préoccupation.
Je suis ravi d'apprendre qu'une solution vous a été proposer par nos confrères, encore toute nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement.
