Lors de la prise de rendez-vous pour l entretien de mon véhicule on m annonce un temps de 1h30 pour le faire. Je fais confirmer ce temps par la personne qui prend en charge ma voiture à14h ( je dois récupérer mes enfants à l'école à 16h45) Au bout de 2h, pas de nouvelles. Je dois en demander à l'accueil. Mon véhicule n est pas prêt. Je récupère mon véhicule à 16h20 soit 2h20 après, vite fait sans rapport de l intervention. 7 jours après , toujours rien! Pour une 1ère fois à la concession Ford c est dommage.
Nous étions mieux accueillis à notre concession précédente en Sarthe.
Ford G. du point de vente
FORD Carcassonne a répondu :
06/05/2024
Bonjour Paméla C.,
Merci pour votre notation et votre commentaire.
Nous sommes navrés de constater que votre expérience dans notre concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration, c’est pourquoi nous vous invitons à contacter le service après-vente afin d'échanger et de faire un point sur l'intervention effectuée sur votre véhicule.
L'équipe Ford Carcassonne.
