Bonjour,
Deuxième déconvenue pour notre ford transit custom acheté en octobre 2025 à aujourd'hui avec 10500 km au compteur remplacement des 2 cardans !!! quelques jours après de nouveau en panne sur l'autoroute cela fait 19 jours sur le parking de la concession et impossible a savoir ce qu'il ce passe !!!! Pas joignable par téléphone (a chaque fois "on vous rappel"), ni pas mail ????
Je ne pense plus acheter de ford dans ses conditions. De plus que c'est un véhicule de travail et aucun prêt de véhicule de même taille .
Cordialement
Jimmy VALLIERE
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Cyril R. du point de vente
FORD Carcassonne a répondu :
12/01/2026
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, même s'il est regrettable d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre Ford Transit Custom. Nous comprenons votre frustration concernant le temps d'attente pour la réparation et le manque de communication à ce sujet. Ces situations ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir. Soyez assuré que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et que nous allons examiner cela de manière approfondie. N'hésitez pas à contacter nous directement pour discuter de votre situation et trouver une solution adaptée.
L'équipe Ford Carcassonne
