Polaris Services p.
Après-vente
- Ford Transit Custom
- Achat vérifié le 06/11/2025
Nous avons dû attendre 7 mois pour remplacer une pièce sous garantie , une platine de feu arrière hs ,d’un véhicule avec garantie 5 ans et et 24000 k m compteur
Peu acceptable
Eric ferment
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Satisfaction globale
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6 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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7 / 10
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Accueil
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4 / 10
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Prise en charge
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8 / 10
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Diagnostic
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7 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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5 / 10
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Explications
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5 / 10
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Devis
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5 / 10
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Restitution
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5 / 10
Ford G. du point de vente
FORD Aix-en-Provence a répondu :
10/11/2025
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous comprenons votre remarque concernant le délai que vous avez constaté sur le remplacement de cette platine arrière sous garantie. Malheureusement certaines références spécifiques peuvent dépendre directement des disponibilités constructeur et de chaînes logistiques qui ne sont pas locales.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez un point précis sur votre historique ou sur les prochaines échéances d’entretien. N'hésitez pas à contacter la concession directement.
L'équipe Ford Aix en Provence.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
