FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Carrosserie

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Après-vente

5	35 %	555 avis
4	28 %	448 avis
3		135 avis
2		35 avis
1		92 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

7 / 10

raymond g. Après-vente - Achat vérifié le 17/05/2024

Rdv à 10 h!!! prise en charge à 11h
Dommage

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 18/05/2024

Bonjour Raymond G.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

9 / 10

ines b. Après-vente - Achat vérifié le 16/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 17/05/2024

Bonjour Ines B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

ludovic d. Après-vente - Achat vérifié le 16/05/2024

oui je remercie toute l 'equipe de la mecanique .

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 17/05/2024

Bonjour Ludovic D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

michel m. Après-vente - Ford Mustang - Achat vérifié le 16/05/2024

Je suis très satisfait de Ford Marseille mais très très mécontent de Ford Aubagne

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 17/05/2024

Bonjour Michel M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

10 / 10

bernard s. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 15/05/2024

Tout à parfaitement fonctionné depuis la prise de rendez-vous jusqu'à la récupération de mon véhicule en temps et heures.
Accueil,prise en charge, conseils et interventions.
Que du bon boulot de professionnel.
Je remercie toute l équipe de Ford Marseille.
Cordialement

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 16/05/2024

Bonjour Bernard S.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

marc g. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 15/05/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 16/05/2024

Bonjour Marc G.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

6 / 10

marie e. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 13/05/2024

Accueil service entretien très bon. Exactitude prise en charge et remise véhicule. Par contre problème de connection du téléphone à l’ordinateur de bord depuis l’origine. Réponse : faire mise à jour avec un ordinateur et basculer sur une clé USB. Or je n’ai pas d’ordinateur, uniquement une tablette. Heureusement un vendeur a eu la gentillesse de s’en occuper ce qui lui a pris environ une minute.
Je suis déçue de Ford avec ce véhicule alors que je suis cliente depuis 1991. Certainement dernier véhicule Ford pour moi. A chaque enquête de satisfaction j’ai fait part de mon mécontentement et je n’ai jamais été contactée.

Satisfaction globale: 8 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Diagnostic: 6 / 10
Diagnostic Satisfaction: 8 / 10
Explications: 6 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 15/05/2024

Bonjour Marie E.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Marseille.

7 / 10

m. Après-vente - Ford Ranger - Achat vérifié le 13/05/2024

L’accueil est très agréable.
La révision de mon véhicule a été faite correctement pour 540€, en revanche pour la partie garantie (start/stop qui ne fonctionne plus) rien de fait et aucune réponse ….

Satisfaction globale: 4 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 5 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 1 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 14/05/2024

Bonjour Mtb T.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

7 / 10

gilles b. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 13/05/2024

Satisfaction globale: 8 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 8 / 10
Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Diagnostic: 8 / 10
Diagnostic Satisfaction: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 14/05/2024

Bonjour Gilles B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille

9 / 10

denis b. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 07/05/2024

Rien à redire, c'est ce qu'attend le client d'un service parfait.
Bien cordialement.

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 09/05/2024

Bonjour Denis B.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
FORD Marseille