FORD Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Carrosserie

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Après-vente

5	35 %	555 avis
4	28 %	448 avis
3		135 avis
2		35 avis
1		92 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

8 / 10

Dg d. Après-vente - Ford Transit Custom - Achat vérifié le 24/07/2025

Le service commercial est au top pour le service technique un peu moins

Satisfaction globale: 5 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 5 / 10
Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Diagnostic: 6 / 10
Diagnostic Satisfaction: 5 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 8 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 25/07/2025

Bonjour Dg S.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

walter f. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 24/07/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 25/07/2025

Bonjour walter f.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

6 / 10

corinne m. Après-vente - Ford Ka - Achat vérifié le 23/07/2025

j'avais pris rendez-vous bien à l'avance pour changer les pneus avant de mon véhicule. Lorsque je suis arrivée, j'ai attendu 1 heure avant que l'on ne m'annonce que les pneus commandés n'étaient pas les bons. Il a donc fallu que je revienne 2 jours plus tard pour l'intervention. Evidemment, j'ai payé les pneus adaptés plus cher que ceux annoncés sur le devis...et sans aucun geste commercial...
Si j'avais su, je serais allée directement chez un spécialiste du montage de pneu, moins cher et où l'on vous dit tout de suite si on a les pneus adaptés.

Satisfaction globale: 3 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 10 / 10
Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Diagnostic: 2 / 10
Diagnostic Satisfaction: 2 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 24/07/2025

Bonjour corinne m.,

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commentaire. Nous restons disponibles pour tout renseignement.

Belle journée à vous, l’équipe FORD Marseille.

10 / 10

jean max g. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 22/07/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 10 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 24/07/2025

Bonjour jean max g.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

10 / 10

Sebastien p. Après-vente - Ford Tourneo - Achat vérifié le 22/07/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 23/07/2025

Bonjour Sebastien P.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

1 / 10

anne b. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 21/07/2025

Je vous invite à consulter mon avis Google

Satisfaction globale: 10 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 5 / 10
Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 5 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 5 / 10

Marketing F. du point de vente FORD Marseille a répondu : 28/07/2025

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, vos retours nous aident à nous améliorer.

Belle journée à vous,
L'équipe Ford Marseille.

1 / 10

jean-claude et marie-pierre b. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 21/07/2025

Pas véhicule de prêt. Ma voiture est ressortie avec la même panne. Et encore a moi de me déplacer a nouveau a mes frais pour un rendez-vous pas avant septembre, sans certitude de risque avéré ou non

Satisfaction globale: 1 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 1 / 10
Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 1 / 10

Marketing F. du point de vente FORD Marseille a répondu : 28/07/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour le temps accordé à partager votre expérience. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités.

Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous aider au mieux.

Cordialement,
L'équipe Ford Marseille.

5 / 10

wilfried s. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 18/07/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Satisfaction globale: 1 / 10
Obtention d'un rendez-vous: 6 / 10
Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Diagnostic: 1 / 10
Diagnostic Satisfaction: 5 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 8 / 10

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 20/07/2025

Bonjour,

Nous apprécions sincèrement votre retour, même s'il indique une expérience mitigée. Une note de 5/10 est un signal que nous devons examiner certains aspects de nos services et de notre accueil. Votre avis est précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous vous invitons à nous faire part de vos préoccupations spécifiques afin que nous puissions travailler à des solutions. N'hésitez pas à nous contacter directement pour échanger davantage.

Merci pour votre contribution.
L'équipe Ford Marseille

9 / 10

marielle et roland c. Après-vente - Ford Fiesta - Achat vérifié le 17/07/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 18/07/2025

Bonjour marielle et roland c.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.

9 / 10

a. Après-vente - Ford Puma - Achat vérifié le 11/07/2025

Le client n'a laissé aucun commentaire

Cyril R. du point de vente FORD Marseille a répondu : 17/07/2025

Bonjour a.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe FORD Marseille.