SEBASTIEN B.
Après-vente
- BMW X2
- Achat vérifié le 13/04/2019
Lors de l'intervention pour la révision sur mon véhicule (11 avril 2019), j'ai demandé une mise à jour de mon GPS (gratuite) jusqu'à la 3ème année du véhicule, lors de la prise de rendez-vous on m'a assuré quel celle-ci serai bien effectuée le même jour. A réception de mon véhicule en fin de journée, celle-ci n'avais pas été effectuée car bmw n'avait pas envoyé le code, on me recontactera quand ce code sera réceptionné "le lendemain ou dans la semaine". Après plusieurs relances toujours pas de code "la demande à échouée, on refait la demande" dixit BMW ENVERGURE MEAUX. Après plusieurs relance téléphonique toujours pas de code de mise à jour et même plus de nouvelle de cette concession qui prend mon message à chaque appel et qui doit me recontacter. BRAVO LE service après-vente et la satisfaction client…...
ENVERGURE MEAUX a répondu :
27/05/2019
Bonjour M. Belloy.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête Après-Vente.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Gaël a pris contact avec vous ce jour et vous avez convenu ensemble d'un rendez-vous pour le Vendredi 7 Juin 2019.
En espérant être à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite.
Bonne journée à vous.
BMW ENVERGURE MEAUX.
