Buongiorno
Solo ieri ho appreso che era mancante il libretto di manutenzione dell'auto, mai consegnato.
Questo ha determinato la criticità di non poter avere contezza delle precedenti manutenzioni effettuate.
PEraltro non mi è stato indicato l'iter per il rilascio.
Il servizio è stato efficiente ma sono stati offerti servizi non richiesti ( ad es. accompagnamento all'auto).
Codiali saluti
Avv. Alessia Tarlazzi
Chiara F. del punto vendita MZ Auto Imola - Opel e Spoticar replied:
7/28/23
Gentile Avv. Alessia T.,
Ringraziamo per la sua recensione e ci scusiamo per l'inconveniente relativo al libretto di manutenzione mancante. Questa situazione non rispecchia i nostri standard di servizio e stiamo prendendo provvedimenti per garantire che simili errori non si ripetano in futuro. Per quanto riguarda l'iter per il rilascio del libretto, saremo lieti di fornirle tutte le informazioni necessarie.
Apprezziamo il suo riconoscimento in merito all'efficienza del nostro servizio, tuttavia ci dispiace se sono stati offerti servizi non richiesti. Prenderemo questa segnalazione seriamente al fine di evitare situazioni simili in futuro.
Le assicuriamo che faremo del nostro meglio per migliorare e soddisfare le aspettative dei nostri preziosi clienti come lei.
Cordiali saluti,
La Direzione del Concessionario Automobilistico
