LUC OU CHANTAL M.
Après-vente
- Land Rover Range
- Achat vérifié le 27/05/2021
Ma voiture était en mode "puissance restreinte". J'ai donc sollicité mon garage tous les jours pendant 8 jours en demandant de me rappeler aussitôt car la standardiste me disait que la réception atelier était occupée. Seulement au bout de 8 jours j'ai été rappelé, et ensuite pris rendez-vous et bien servi, car au garage c'est très bien. J'ai donc appris que le groupe Duffort faisait appel à une société extérieure pour les prises de rendez-vous. Eh bien ça c'est une CONNERIE phénoménale, un manque de respect du client. Voila pourquoi je suis insatisfait.
cordialement
Alexandra L. du point de vente
Eagle Automobiles Orleans a répondu :
09/06/2021
Bonjour Monsieur. Nous prenons bonne note de votre mécontentement quant à notre service de conciergerie d'appels, et allons prendre les mesures nécessaires pour nous améliorer. Merci de votre commentaire sur ce point. Nous nous réjouissons par ailleurs d'avoir pu vous apporter satisfaction dans la prise en charge de votre véhicule. Nous restons à votre écoute pour toute question. Prenez soin de vous et faites bonne route.
Très cordialement,
L'équipe Land Rover Orléans.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
