DOROTHEE B.
Après-vente
- Skoda Fabia
- Achat vérifié le 22/02/2023
J'ai amène ma voiture pour une réparation car elle ne démarrait plus. 1 mois après j'ai pu la récupéré en payant 3500 euro ( remplacement de ma chaîne dans le moteur + soupapes ) J'ai demandé si je n'aurais plus rien à faire sur la voiture, on m'a dit que j'avais la paix jusqu'au prochain entretien ( dans 2 ans) et 7 jours après j'ai du la ramener car elle consommait trop d'huile. La semaine passée on m'a dit qu'on ne savait pas oùvrir le boîtier pour contrôler les segments et donc il fallait remplacer le bloc moteur. Devis estimé à 5500 euro.
Le chef d'atelier m'a dit que ce problème était du à un mauvais entretien. Alors que je fais les entretiens tous les ans.
Je ne comprend toujours pas pourquoi on a pas remplacé le bloc moteur directement. En conclusion ma voiture consomme toujours beaucoup d'huile. Je vais ajouter de l'huile au fur et à mesure.
Service client : 0/10 , heureusement que je téléphonais pour avoir des nouvelles. J'ai reçu un coup de fil a chaque fois qu'il fallait payer sinon rien.
Accueil client au magasin : 0/10 . La dernière fois que je suis venu a Skoda feignies , on ne m'a même pas dit bonjour ou expliqué quoi que ce soit. J'ai repris les clés de ma voiture et je suis reparti sans aucune explications.
Donc à part avoir un gros geste commerciale de votre part. Je ne compte plus mettre les pieds là-bas.
Sachez aussi qu'on envisage l'année prochaine d'acheter une nouvelle voiture et vu ce qu'il s'est passé à feignies, j'ai été très déçu.
J'espère avoir répondu aussi sincèrement que possible.
Mike waterlot
