FRANCOIS M.
Après-vente
- Peugeot 5008
- Achat vérifié le 16/12/2022
J'avais un rendez-vous pris de longue date, ma voiture a été déposée le matin à l'ouverture, pour une MàJ moteur suite à campagne de rappel avec voyant qui clignottaient.
En fin de journée n'ayant aucune nouvelle j'appelle pour savoir ce qu'il en est, on m'indique que rien n'a encore été fait mais que je peux venir, le temps que j'arrive cela sera fait.
Quand j'arrive juste avant la fermeture je vois quelqu'un dans ma voiture, qui visiblement travaillait dessus, je me présente, et la dame va voir le monsieur, rigole et prends les clefs, sort le véhicule et me dit c'est bon vous pouvez y aller....
C'est un véhicule de société via Leaseplan, mais cela ne justifie en rien l'absence d'explications sur ce qui a été fait, l'immobilisation sur 1 journée complète pour quelque chose qui a visiblement été traité en 15mn, et surtout le fait que le problème ait continué à exister après...
Bref, jusque là j'étais très satisfait, mais ce jour là rime avec absence de service client, et manque de professionnalisme...
Le monsieur de d'habitude, en charge de l'atelier était visiblement malade ce jour là car d'habitude il est là quand je reprends le véhicule et là personne, donc choisissez aussi le bon jour....
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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