VERBAERE AUTOMOBILES PEUGEOT

9 RUE LAVOISIER
59160 LILLE

Achat véhicule neuf

Achat véhicule d'occasion

Après-vente

5	51 %	1 271 avis
4	28 %	719 avis
3		136 avis
2		100 avis
1		279 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

. Après-vente - Peugeot 508 - Achat vérifié le 19/10/2018

Super

9 / 10

. Après-vente - Hyundai i20 - Achat vérifié le 16/10/2018

Il y avait un léger brouillard de vernis sur mon pare-brise une fois mon véhicule rendu (je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite et je m'en suis débarrassé moi-même), et le vehicule de prêt avait son contrôle technique expiré, le pare-brise sale et plus de liquide lave vitres pour y remédier. A part ça tout était parfait, l'accueil, le boulot sur la voiture est parfait (mis à part le brouillard de vernis)...

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 6 / 10

9 / 10

. Après-vente - Peugeot 308 - Achat vérifié le 12/10/2018

Bonne accueil, service rapide.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

8 / 10

ARNAUD D. Après-vente - Peugeot 308 - Achat vérifié le 10/10/2018

J’ai fait faire la première révision de ma Peugeot 308. Excellent accueil au garage.
Garage très propre, moderne et agréable. J’ai récupéré ma voiture en temps voulu. Seul bémol, j’ai trouvé le prix un peu élevé.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

1 / 10

. Après-vente - Peugeot 508 - Achat vérifié le 09/10/2018

Dépôt du véhicule pour révision des 2 ans. Je signale lors de la prise en charge du véhicule que le plein d’adblue a été réalisé 6 semaines plus tôt (19€ chez Norauto) l’ordre de réparation est néanmoins signé tel quel.
Constaté sur facture 30€ ttc de forfait !!! Pour probablement peu de quantité...( 3 litres me dit on après coup : 10€ le litre !!!!!!
Constaté après paiement, le chef d’atelier m’indique ne pas être en mesure de procéder au remboursement mais d’un avoir.
En conséquence le plein d’adblue me coûtera plus cher (19€ chez votre concurrent) et j’avance la trésorerie pendant plusieurs mois ! Malgré la « solution » proposée, j’estime que cela n’est pas satisfaisant tant sur le plan financier que commercial.
En parallèle, lors de la révision m’a été signalé la nécessité de remplacer les plaquettes arrière. Non compter que ce soit la 1ère fois qu’il me soit nécessaire de changer des plaquettes à 55000kms ( j’ai eu nombre de voitures de gamme équivalente auparavant mais essentiellement de marque allemande) au regard de ce qui vient de se passer, j’en viens à douter que la réparation était vraiment nécessaire...
Enfin, « détail » : j’ai fixé un nouveau rendez-vous pour une mise à jour du systeme d’information (rappel constructeur) Confirmation le jour même pour le lundi 15 à 9:00 et surprise : confirmation rendez-vous dimanche 14 pour rendez-vous du lendemain à 9:30 (mdr) nb : j’avais en outre eu un appel vendredi afin de justifier du canal de prise de rendez-vous ( que j’avais durement pris à la concession par ailleurs... (blocage une journée entière du véhicule programmé pour une mise à jour car parfois ça plante m’a t on dit ... pas rassurant ça !
Je suis curieux des suites qui seront données à ce message si tant est qu’il y en ait. Un moyen de voir si Peugeot France est plus attentif à la qualité perçue par ses clients que ne l’a été la concession de Peugeot VERBAERE Lomme.
Cordialement.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 1 / 10
Restitution: 8 / 10

3 / 10

. Après-vente - Peugeot 308 - Achat vérifié le 12/10/2018

Suite a un sinistre du 13/09/2018 notre véhicule a était emmené a ce garage que nous ne connaissions pas du tout tout de suite très déçu car aucun dialogue jamais nous n avons reçu un seul coup de téléphone de leur part c était toujours nous qui leur a téléphoné ils promettez a chaque fois de nous rappeler jamais ils ne l ont fait car nous voulions savoir au niveau des réparations car l expert est passe trois fois nous nous posions des questions!!nous avons aussi appelé nous même l expert nous nous sommes aussi déplacé au garage pour savoir ??pour enfin savoir nous avons du appeler notre assurance qui eux nous ont rassuré pour clôturer le tout quand nous sommes allés chercher notre véhicule le vendredi 05/10/2018 un employé du garage a accroché notre voiture pare choc arrière abîmé tout a était pris en charge par eux ils ont fait les réparations a leurs charge si mon fils ne l avait pas vu personne ne nous disais rien nous avons rapporté notre véhicule 08/10/2018 et récupéré le lendemain a ce jour nous ne comprenons toujours pas pourquoi nous n avons était rappelé en ayant des secrétaires 3 dans le bureau d accueil (( manque de communication))chez PEUGEOT nous sommes clients depuis de très nombreuses années jamais nous avons était déçût comme ça quand au véhicule de courtoisie n en parlons pas c était un non catégorique jamais nous ne retournerons a ce garage

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

7 / 10

. Après-vente - Peugeot 308 - Achat vérifié le 12/10/2018

Le véhicule a été rendu impeccable et nettoyé de près.
Mais le délai initial de 2 jours n'a pas été respecté et mon véhicule est resté finalement une semaine, pour une petite réparation carrosserie.

Accueil: 7 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 1 / 10

10 / 10

VINCENT T. Après-vente - Peugeot 308 - Achat vérifié le 10/10/2018

Équipe très agréable. Travail bien fait

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

9 / 10

DECLERCQ V. Après-vente - Peugeot 3008 - Achat vérifié le 09/10/2018

Accueil correct respect des rendez-vous

8 / 10

. Après-vente - Peugeot 3008 - Achat vérifié le 06/10/2018

Nickel rien à signaler

Accueil: 8 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 8 / 10
Devis: 8 / 10
Restitution: 9 / 10