L’accueil est très bien
L’organisation du rendez-vous par contre laisse à désirer car c’est au bout de la 3ème prise de rendez-vous que l’équipe s’est rendu compte des travaux à réaliser et que cela nécessitait en réalité 2 jours d’immobilisation du véhicule
Ensuite, le contrôle technique indique un « mauvais fonctionnement » des essuie-glaces pour absence de liquide lave-glace alors même que la révision constructeur venait d’être faite le jour même et que le forfait inclus le remplissage qui n’a pas été fait (le technicien du garage m’a alors assuré que ça ne fait pas partie de leur forfait hors je l’ai bien payé sur la facture ..)
Avis globalement mitigé de fait
Peugeot Lomme a répondu :
12/11/2024
Cher client,
Merci pour vos retours positifs sur notre accueil. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant l'organisation de votre rendez-vous.
Afin de réduire au maximum l'immobilisation de votre véhicule, nous avons en effet effectué le contrôle technique rapidement pour vous le restituer sous 24h, avec un véhicule de prêt à disposition. Nous comprenons toutefois votre déception quant au manque de liquide lave-glace. Il semble qu'il y ait eu une confusion, et nous veillerons à renforcer nos processus pour éviter ce type d’incohérence à l'avenir.
Merci de votre compréhension, et n’hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Verbaere Automobiles Peugeot
