Le client est pris pour un pigeon.
Le problème pour lequel j'ai déposé ma voiture n'a pas été solutionné.
"On n'a pas eu le temps" pourquoi demander de récupérer la voiture après 1h si le pb n'est pas résolu ???
Idem pour la facture ..... sans commentaires.
Cormontoise d'Automobiles a répondu :
07/02/2024
Chère Mme G.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfaite de votre récent passage dans notre atelier.
Après avoir examiné les détails de votre visite, nous avons identifié que des demandes supplémentaires ont été faites par votre mari lors du dépôt de votre véhicule, notamment l'appoint en lave-glace, le contrôle du bouton du siège et le remplacement de la pile de la télécommande. Malheureusement, il semble qu'il y ait eu un malentendu, car vous n'avez pas été informée de ces demandes supplémentaires.
Nous tenons à vous assurer que la facture que vous avez reçue correspondait aux services demandés par votre mari, et nous comprenons que cela aurait pu être source de confusion.
Nous apprécions votre compréhension et votre communication directe concernant ces problèmes. Nous avons programmé un nouveau rendez-vous pour mettre à jour votre véhicule.
Suite à nos échanges, nous vous encourageons à réévaluer votre note.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires.
Cordialement,
L'équipe de la Cormontoise Automobiles.
