Recherche de panne facturée mais aucun changement suite à mon problème de chauffage sauf le changement du filtre habitacle qui n’a rien changé à ce problème.
DU JAMAIS VU SOI-DISANT CE FILTRE QUI GÈRE LE CHAUFFAGE ET LA CHALEUR DANS LA VOITURE !!! Mais bon ce sont eux les spécialistes… Laissez-moi rire !!!
Donc reprise d’un autre rendez-vous dans une semaine pour une VRAIE recherche de panne.
Cormontoise d'Automobiles a répondu :
24/01/2024
Mr et Mme R.,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes persistants avec le chauffage de votre véhicule
Après échange avec notre chef d’atelier, il nous confirme que lors de votre dernier passage, le filtre d'entrée de chauffage était complètement bouché. Avec votre accord, nous l’avons remplacer, et le chauffage a repris son fonctionnement normal. Cependant, notre technicien en charge de votre véhicule avait recommandé de remplacer le radiateur de chauffage en raison de sa faible puissance.
Nous comprenons que le coût de la première prestation n'était pas couvert par ICARE, ce qui a pu générer votre insatisfaction.
Afin de solutionner ce problème chauffage, notre chef des ventes a repris contact avec vous et un nouveau rendez-vous a été fixé semaine prochaine.
Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que vous pouvez compter sur nos équipes qui mettent chaque jour tout en œuvre pour apporter un service de qualité optimale à nos clients.
Lors de votre prochain RDV, notre directeur se tiendra à votre écoute si besoin.
Cordialement,
L'équipe de la Cormontoise Automobiles
