Karine L.
Après-vente
- Achat vérifié le 03/02/2023
J’ai attendu tout l’après midi l’appel de smart pour m’indiquer si ma voiture était prête. A 17h15, je n’avais toujours pas eu d’appel. J’ai appelé smart, il m’a été que mon conseiller, monsieur Chen, me rappellerait car il était avec le directeur. A 17h40, je n’avais toujours pas d’appel et en rappelant, on m’a indiqué que monsieur chen était parti… er que ma voiture ne pouvait pas être récupérée. J’ai du insister pour que ma voiture soit remontée…. Service vraiment décevant cette fois ci…
Groupe Como a répondu :
07/02/2023
Bonjour Madame,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de smart Trocadéro se tient à votre disposition en cas de besoin.
Nous vous remercions de votre confiance.
Alexis A.
