Carine B.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 15/10/2021
Le problème majeur est lié aux coûts facturés.
Je demande qu’un feu de croisement soit remplacé lors de la visite.
Je demande le prix, on me répond, juste le prix de la pièce, sans préciser le montant.
Quand je récupère mon véhicule, le feu n’a pas été remplacé … retour à l’atelier …
Et la on me demande de régler 50€ pour un feu de croisement, pièce et main d’œuvre.
C’est une blague ….
A chaque fois que je viens faire réviser ma voiture, on me fait remplacer des choses en plus, bref, aucunes visites a moins de 2000€.
Je ne viendrais plus
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Accueil
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3 / 10
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Prise en charge
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3 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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1 / 10
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Restitution
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5 / 10
Groupe Como a répondu :
25/10/2021
Bonjour Madame,
Vous êtes venu pour une campagne de rappel concernant le remplacement de l'airbag conducteur sur un véhicule de 2009 avec 84489 kilomètres le 15 octobre 2021.
Prise en charge de cette prestation par le constructeur à 100 %.
L'entretien de votre véhicule en date du 14 septembre 2021 vous a coûtée 1008,95 €ttc et non 2000 € comme vous le notifiez.
Nous vous avons remplacé une ampoule sans vous compter la main d'œuvre pour un montant de 16,96 €ttc et non 50 €.
Veuillez passer une excellente journée. C.David
