Florence K.
Après-vente
- Achat vérifié le 16/11/2018
2 mois pour une réparation carrosserie !!!!! Et encore, il manque 2 pièces pour lesquelles je n'ai aucun délai de pose. De plus, j'ai attendu 1h30 au garage avant de pouvoir récupérer mon véhicule, qu'on m'a rendu avec la clé inutilisable sauf pour conduire - je pense question pile - mais je ne m'en suis aperçu qu'en rentrant chez moi et en voulant la fermer avec la clé! Inexcusable pour un garage Mercedes ! De plus, il manquait des choses dans le véhicule, des bricoles mais quand même! Un pack de coca, un sac plastifié, un objet rectangulaire en plastique. Donc je suis vraiment dégoutée de la marque à laquelle je suis pourtant fidèle depuis plus de 30 ans.
Groupe Como a répondu :
27/11/2018
Bonjour Madame, nous tenons à vous porter nos excuses au plus haut grade pour les événements. Nous devons revoir votre véhicule pour terminer les réparation dessus. A ce titre nous vous remplacerons les piles de télécommandes ainsi qu'un lavage complet du véhicule.
Notre souhait premier et de porter votre satisfaction à la hausse.
