180€ pour recherche de panne alors que j avais dit au conseiller que ct le moteur des essuis glaces .j rai a l avenir chez un au garage Mercedes
Groupe Como a répondu :
14/11/2023
Bonjour Monsieur Jean Claude A.,
Sur l'ordre de réparation, il est demandé " Contrôler balais d'essuie-glace avant ce bloque à la descente"
Cet ordre de réparation arrive en atelier où un technicien effectue un diagnostic pour établir un devis précis suivant la réclamation du client.
Si vous regardez précisément votre facture, le temps du diagnostic est de 0,70 % d'une heure soit 126 € TTC.
Votre notation de 2/10 ne reflet nullement la prise en charge de votre véhicule par le pisteur, l'accueil de notre hôtesse, le suivi de notre conseiller qui vous a pris en charge. Un devis vous a été présenté et validé.
Nous sommes vraiment désolés que vous souhaitiez changer de garage.
Nous restons à votre disposition.
Veuillez passer une excellente journée. C.David
