Mercedes-Benz - Como Bastille

246 RUE DE BERCY
75012 PARIS

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5	52 %	6 535 avis
4	26 %	3 283 avis
3		840 avis
2		577 avis
1		1 293 avis

Horaires

Lundi: 7h30 13h 13h 19h
Mardi: 7h30 13h 13h 19h
Mercredi: 7h30 13h 13h 19h
Jeudi: 7h30 13h 13h 19h
Vendredi: 7h30 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Valerie B. Après-vente - Achat vérifié le 07/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 10/11/2023

Bonjour Valerie B.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

10 / 10

Nawel B. Après-vente - Achat vérifié le 08/11/2023

Accueil et accompagnement exceptionnel
Merci

Groupe Como a répondu : 10/11/2023

Bonsoir Monsieur Quentin M.,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concessionnaire. Votre évaluation parfaite de 10/10 nous remplit de fierté et nous motive à continuer à offrir un accueil et un accompagnement exceptionnels à tous nos clients.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été entièrement satisfaits de nos services et de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.
Nous vous souhaitons un excellent week-end. C.David

10 / 10

Berdzamin S. Après-vente - Achat vérifié le 08/11/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 10/11/2023

Bonjour Berdzamin S.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Bastille vous remercie d'avoir prit le temps de répondre à l'enquête de satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Nous nous efforçons d'être réactif aux attentes de nos clients et sommes ravis de vous avoir satisfait.
Nous vous souhaitons une excellente et agréable journée. C.David

10 / 10

Rongfei H. Après-vente - Achat vérifié le 26/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 10/11/2023

Bonsoir Monsieur H. Rongfei,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession automobile.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de nos services et de la qualité de nos véhicules.
Votre évaluation parfaite de 10/10 nous encourage à continuer à fournir un service client exceptionnel.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
Nous vous souhaitons un excellent week-end. C.David

2 / 10

Patrick K. Après-vente - Mercedes Classe CLC - Achat vérifié le 24/10/2023

C'est la seconde et la dernière fois que j'irai dans ce garage. La première avait été déjà décevante et la seconde contrainte par mon assurance suite à un bris de glace
Pas de rappel de la part du garage lors de la prise de rendez-vous
mal acceuilli, Pourquoi transmettre tous les documents par email et devoir renouveler l'oipération lors de l'arrivé au Gargae en remplissant une fiche. Comme toute réponse :" c'est la procédure"...
j'ai transmis une attestation d'assurance, suffisante d'aprés ma compagnie, mais le garage n'a rien voulou savoir et à même evoqué qu'il ne procederait pas à la réparation ou alors pas au tarif négocié par la compagnie
Bref à eviter !!!

Accueil: 1 / 10
Prise en charge: 1 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 4 / 10
Restitution: 1 / 10

Groupe Como a répondu : 24/11/2023

Bonjour Monsieur K. Patrick,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante dans notre concession.
Nous nous efforçons toujours d'offrir un service de qualité et nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes lors de vos visites.
Votre feedback est précieux pour nous et nous allons prendre en compte vos commentaires concernant le manque de rappel et la procédure administrative. Nous souhaiterions vous offrir une solution satisfaisante et vous prions de bien vouloir contacter notre service carrosserie afin que nous puissions résoudre ces problèmes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons regagner votre confiance.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

2 / 10

Francois B. Après-vente - Achat vérifié le 19/10/2023

inutilastion de la voiture pendant.t 4 jours après une mise à jour à 30000 km

Groupe Como a répondu : 24/11/2023

Bonjour Monsieur François B.,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre voiture après la mise à jour.
Nous comprenons l'inconvénient que cela a pu causer et nous nous excusons sincèrement.
Nous aimerions avoir plus de détails sur ce qui s'est passé afin de pouvoir résoudre cette situation pour vous.
Veuillez nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution appropriée.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous souhaitons un excellent week-end. C.David

10 / 10

Huberte W. Après-vente - Achat vérifié le 17/10/2023

Très bon accueil par un personnel toujours agréable et souriant avec des prestations réalisées dans les délais annoncés. Merci

Groupe Como a répondu : 10/11/2023

Bonjour Madame W. Huberte,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
Nous sommes ravis que notre personnel ait été accueillant, agréable et souriant lors de votre visite.
Nous nous efforçons toujours de fournir des prestations de qualité dans les délais annoncés.
Votre confiance et votre satisfaction sont notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Merci encore pour vos aimables paroles.
Nous vous souhaitons un agréable week-end. C.David

10 / 10

Alain P. Après-vente - Achat vérifié le 30/10/2023

Ne changez rien tout est parfait

Groupe Como a répondu : 10/11/2023

Bonjour Monsieur Alain P.,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un commentaire élogieux à notre sujet.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience parfaite avec notre concessionnaire.
Votre soutien et votre confiance signifient beaucoup pour nous.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes impatients de vous servir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Nous vous souhaitons un agréable week-end. C.David

8 / 10

Yvan T. Après-vente - Achat vérifié le 18/10/2023

Groupe Como a répondu : 24/11/2023

Bonjour Monsieur Yvan T.,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu.
N’hésitez pas à nous contacter afin de partager avec nous les points sur lesquels notre équipe doit travailler afin d’améliorer le service client proposé suite à votre notation de 8/10.
En espérant avoir un retour de votre part et vous revoir dans notre concession.
Nous vous souhaitons une excellente journée. C.David

10 / 10

Dionisia F. Après-vente - Achat vérifié le 23/10/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Groupe Como a répondu : 10/11/2023

Bonjour Madame F. Dionisia,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez notre concessionnaire. Votre avis élogieux et la note parfaite de 10/10 nous comblent de joie.
Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir.
Nous vous souhaitons une excellente fin de semaine. C.David