edwin b.
Achat véhicule d'occasion
- Ford Ranger
- Achat vérifié le 04/02/2023
Bonjour
Je suis tres mécontent de la prestation concernant :
- la procédure de livraison,
- préparation du véhicule pour livraison et
- manque de consistance entre le produit presenté et livré.
1. La Ford Ranger est équipé d'un hardtop. A la commande, le hardtop était présenté avec des barres de toit longitudinales. Le véhicule livré est equipé avec un hardtop sans barres longitudinales. J'avais bien expliqué au vendeur qu'il me faut les barres. Apres avoir explique mon mécontentement a la reception le vendeur a recherche les illustrations et ses recherches confirmait que le hardtop initialement convenu etait avec barres longitudinales. J'ai demandé un devis pour les accessoires. Le surcout est inacceptable et j'attends un effort de votre concession.
2. L'interieur du coffre du Ranger était sale. J'ai aussi immediatement identifié une vis qui n'etait pas proprement attaché. J'ai demandé au vendeur si le véhicule a bien été verifié avant la livraison.
3. La procédure administrative d'acceptation du véhicule prenait enormement de temps. Il y a avait beaucoup de documents a signer sans pouvoir comprendre les détails. Cela concerne le produit Roole. Apres avoir relu les details je vous prie de annuler ce service après les 12 Mois. Je me réalise qu'on avait a peine 5 minutes devant le vehicule et plus 60 minutes devant les papiers.
4. A la maison, j'ai decouvert qu'il y avait seulement le tapis pour le coté conducteur. Il y a meme pas le tapis pour le siege passager? Je pense que le vendeur devrait notifier le client a la commande si ceci n'est pas inclu dans le prix.
5. Pare brise cassé constaté le même jour après réception. Il me semble donc que le vehicule n'a vraiment pas ete verifie par vos soins.
6. Apres quelques kilometres (250 maintenant), je me réalise qu'il y a ENCORE un problème: Je pense que les pneus/roues n'ont as bien été balancés. A partir de 80 km/h sur autoroute, on sent une vibration inconfortable, particulierement coté conducteur.
J'espere que vous allez prendre action avec priorité concernant ces points ci-dessus.
Cordialement
Cyril R. du point de vente
FORD Annecy a répondu :
12/02/2023
Bonjour Edwin B.,
Nous nous renseignons en interne et revenons vers vous rapidement.
Cordialement, l'équipe FORD Annecy.
