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Après-vente
- Peugeot 2008
- Achat vérifié le 09/01/2019
La voiture est rendue propre et on me communique un détail des opérations à prévoir. J'ai fais réaliser une révision constructeur, la deuxième, 50000 kms et j'ai l'impression que les filtres à pollen et habitacle n'ont pas été changés car odeur désagréable.. Pour le reste, rien à voir avec la question, le design et la qualité perçue de Peugeot ont nettement progressés mais l'insonorisation s'est nettement détériorée. Bruits d'air trop présent sur 208 et 2008.
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Accueil
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7 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Service client Peugeot Bernier Ballainvilliers a répondu :
11/02/2019
Bonjour Monsieur D,
Il nous était primordial de vous répondre rapidement suite à votre avis négatif à propos de notre Etablissement Peugeot Bernier BALLAINVILLIERS.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre concession n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité absolue.
Nous tenions, en premier lieu et ce malgré vos déconvenues, à vous remercier d’avoir pris le temps de nous informer de votre ressenti suite à votre visite au sein de nos Services. Cela nous a permis d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant la mauvaise expérience que vous avez vécu au sein de notre concession, sachez que nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de l‘en alerter et nous vous assurons avoir pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus.
Restant à votre entière disposition et souhaitant que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre concession. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement
La Direction,
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
