Confusion entre dépannage et réparation.
5 semaines pour remplacer un réservoir "adblue" car Peugeot est en rupture de pièce détachée, alors que j'ai trouvé cette pièce chez un fournisseur référençé sur internet!!!
Demande d'indemnisation pour location d'un véhicule de remplacement, non prise en compte.
Interlocuteurs peu fiables par téléphone chez "Relation Clientèle".
Service client Peugeot Bernier Ballainvilliers a répondu :
12/07/2023
Bonjour Monsieur L.,
Nous sommes navrés que vous ayez été insatisfait par la réparation de votre véhicule.
Effectivement, la pièce était en rupture chez Peugeot mais le service après vente a pu poser la pièce trouvée par vos propres moyens.
Pour l'indemnisation, seule la marque pouvait vous donner une réponse et nous sommes désolés qu'elle ait été négative.
En espérant vous revoir pour la prochaine révision de votre véhicule,
Bien Cordialement,
Le Service Client Peugeot Bernier Ballainvilliers
