William S.
Après-vente
- Volvo XC40
- Achat vérifié le 12/02/2026
Je tiens à préciser d'emblée que Tiffany et Alexandre, les deux personnes avec lesquelles j'ai échangé chez BPM Vevey, ont été très aimables et professionnels.
Cependant, je suis très mécontent(e) de mon expérience. Premièrement, j'ai acheté la voiture en novembre 2025 et les pneus été n'étaient pas de la bonne dimension. On ne m'en avait pas informé et cela n'avait manifestement pas été vérifié. Je ne l'ai découvert que lorsque je me suis rendu(e) au garage pour faire monter mes pneus hiver et qu'on me l'a signalé. Deuxièmement, lorsque j'ai récupéré la voiture en novembre, j'ai vu un employé utiliser du correcteur liquide à l'arrière pour masquer des rayures (je n'en avais pas fait part sur le moment, car Tiffany était très professionnelle et aimable, mais je me dois de le signaler). Si l'on souhaite vendre une voiture, il me semble qu'il est préférable de réparer les rayures plutôt que de les dissimuler de manière aussi amateur. Troisièmement, lorsque j'ai déposé ma voiture à Vevey le 11 février pour une révision, j'ai expressément signalé que l'éclairage d'ambiance au-dessus de la boîte à gants ne fonctionnait pas. Après avoir récupéré mon véhicule, le technicien m'a confirmé que le problème était résolu, ce qui était faux. L'éclairage ne fonctionne toujours pas, malgré le fait que je l'aie signalé explicitement à mon arrivée ce matin-là. Enfin, je vous ai envoyé un courriel le 13 février pour vous expliquer ce problème et je n'ai reçu aucune réponse. Douze jours se sont écoulés, ce qui est inacceptable.
