Eric L.
Après-vente
- Achat vérifié le 22/06/2026
J’ai laissé mon véhicule pour faire rebooter l’ordinateur ( MarcoPolo) .
J’ai expliqué que je n’avais pas utilisé l’auto pendant l’hiver et que je l’avais redémarré avec des câbles ce qui a entraîné une série d’incident lié à l’ordinateur de bord.
La personne qui s’est occupé de mon accueil a bien noté les différents problèmes qui étaient liés ( défaut frigo / cliquetis dans les enceintes..) mais a probablement omis de dire que j’avais redémarré avec les câbles.
Bref ce qui a suivi c’est que les mécanos ont commencé à démonter les faisceaux électriques et l’intervention a duré 9 jours , alors que cela aurait dû durer 1 journée.
L’autre chose c’est qu’ils ne vous contactent que très peu, il faut insister pour savoir ou ils en sont et ça c’est inacceptable. Du coup comme ils ne trouvaient pas le problème et ils m’ont redemandé comment c’était arrivé !! Je leur ai dit que c’était à la suite du démarrage avec les câbles et la ils trouvent instantanément le problème !! Refaire un rebootage de l’ordinateur.
Mais le souci c’est qu’ils me disent que je ne l’avais pas dit dès le départ alors que j’en suis persuadé ( la personne de l’accueil faisait des allés retours avec le bureau du manager pour savoir si mon véhicule était toujours garanti, elle a dû oublier de le notifier)mais voilà c’est ma parole contre la leurs et du coup je m’en sors avec une facture complètement déraisonnable. Dernières choses j’étais en vacances et à aucun moment ils m’ont proposé un véhicule de remplacement.
Je suis très déçu évidemment et ça me donne moins envie de continuer avec la marque, les concurrents seront peut être plus conciliant
