Mauvaise communication avec mon interlocuteur au départ.
Retard de livraison.
Suite à la livraison, mon véhicule a dû retourner au garage car la géométrie n'avait pas été faite correctement.
L’équipe BPM, à votre écoute. a répondu :
29/04/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, bien que celle-ci n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous regrettons sincèrement les problèmes de communication et le retard de livraison que vous avez rencontrés, ainsi que la nécessité de retourner votre véhicule pour des ajustements. Ces incidents ne reflètent pas nos standards habituels, et nous sommes déterminés à améliorer nos services. Votre retour est précieux pour nous aider à identifier les domaines nécessitant des améliorations. Suite à notre échange téléphonique, je prendrai en charge la peinture de la jante ou votre franchise suivant le rapport de l'expert à titre commercial. Je reviens vers vous lorsque j'aurai le rapport de l'expert. Bonne journée Gillet Julien
