Jerome F.
Après-vente
- Mercedes Classe A
- Achat vérifié le 02/09/2020
Obliger de présenter une nouvelle fois ma carte grise après 3 visites
Obliger d’attendre l’accord de prise en charge du loueur à la concession : le nécessaire aurait pu être fait depuis la prise de rendez-vous qui a eu lieu plus d’un mois au paravant ou à minima ne pas m’obliger à rester.
Véhicule non lavé à la récupération « faute de temps » alors que je me suis présenté pour le récupérer 2h après un appel pour me dire qu’il était prêt
Housse et paillasson de protection, étiquette, encore présents dans le véhicule à la réception
Bouton start stop remisé sur le siège passager et donc non remis en place
Obligé de faire demi tour, un collaborateur ayant oublié son téléphone à l’intérieur du véhicule
Bref, un grand bravo, pire ne me paraît raisonnablement pas possible !
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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7 / 10
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Devis
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8 / 10
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Restitution
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Como Fontenay a répondu :
23/09/2020
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Fontenay se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
