PATRICK P.
Après-vente
- Hyundai Tucson
- Achat vérifié le 12/05/2026
Bonjour le diagnostic demandé a bien été réalisé un mardi. Rien à dire sur la partie technique. Le soucis est plus dans la disponibilité. Il a été envoyé par mail le lundi suivant (week-end de l’ascension et pièce plus fabriqué me par Hyundai donc ok).
Le lundi à la réception du mail je réponds de suite en demandant la séparation des devis (j’ai aussi une sonde à changer il semblerait) car les factures ne sont pas destinées aux mêmes personnes. Dans un cas c’est suite à un litige donc j’ai besoin d’un devis unitaire pour être claire.
J’attends depuis (nous sommes vendredi) après une relance hier jeudi toujours par mail.
Ce n’est rien de grave mais attendre au tel pour avoir un rendez-vous ou avoir pris la peine de remplir une demande sur votre site en ligne, mais devoir quand même passer du temps au tel en plus, avoir des délais le plus souvent assez longs, les horaires qui pourraient être beaucoup plus larges, le midi, le soir …
Bref si l’on veut un avis, un devis, un entretien, une réparation, ou qu’on a un voyant qui s’allume : il faut s’armer de patience. Pour les urgences je vais maintenant plus près et plus disponible. Vous êtes victimes de votre succès 😉.
C’est dommage.
GCA HYUNDAI Rennes a répondu :
23/05/2026
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe GCA HYUNDAI Rennes vous souhaite une excellente journée.
