Laure C.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 13/06/2023
Lorsque je suis arrivée pour mon rendez-vous pris 10j auparavant (remplacement du roulement arrière gauche de mon véhicule), on a pris mes clefs et je suis partie en salle d'attente.
8min plus tard, on vient me rendre mes clefs. Le roulement n'a pas été commandé, erreur de communication visiblement. Bref, je suis venue exprès et pour rien jusqu'au centre Toyota, à 15km de chez moi.
L'accueil n'a cessé de se confondre en excuse, ce que j'apprécie.
Néanmoins, j'espère qu'une telle erreur ne se reproduira pas.
Je pardonne cette fois-ci, car l'erreur est humaine.
Sinon j'ai toujours été très satisfaite par cette concession Toyota la teste.
GCA TOYOTA La Teste a répondu :
23/06/2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de ne pas vous avoir apporté une entière satisfaction lors de votre dernier passage.
Toute notre équipe se tient à votre disposition pour apporter une réponse à votre insatisfaction.
Nous serions ravis de vous revoir en concession afin de remédier à cela.
Toute l'équipe GCA TOYOTA La Teste.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
