Sandrine A.
Après-vente
- Toyota Aygo
- Achat vérifié le 20/12/2025
J ai déposé mon véhicule pour une révision samedi 20/12 matin. J'ai constaté en récupérant mon véhicule qu'il manquait un petit paquet de bonbon que je laisse pour un problème de diabète dans la boîte à gants. J ai été vraiment surprise et consternée de la réaction de la personne qui m'a répondue .Tout d'abord pas un seul instant cette personne a entendu ma plainte et mes affirmations, qui en soi n'étaient pas grave mais par principe c est inadmissible.
Cependant me faire passer pour une menteuse , c'est le comble.
Pas d'excuses et me prendre de haut et considérer que je délire, la stop il y a des limites à l' insupportable.
C est peut être une bonne marque,
mais le service n est pas à la hauteur, on se couvre ,blablabla c'est jamais de leur faute. Aussi, la révision d' il y a 2 ans je n ai rien dit, on m a dit de changer les pneus mais pas mes freins qui étaient pourtant usés. Bref c' est Midas qui avait géré les problèmes.
Vu le prix de la révision que je fais tous les ans car cela prolonge la garantie, le service doit être parfait.
A remonter svp.
Mme ABDELHADI
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
12/01/2026
Cher cliente,
Nous sommes navrés des désagréments rencontrés lors de votre dernière visite, pour lesquels nous vous présentons toutes nos excuses. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire le point avec notre équipe afin de vous garantir un service irréprochable à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Après-vente
TOYOTA GCA Mérignac
