PHILIPPE D.
Après-vente
- Achat vérifié le 19/02/2026
Bon accueil,
Lors de la prise de rendez-vous j'ai demandé si les 2 filtres habitacle étaient remplacés (le 2ème concernant la partie hybride).
La secrétaire ne pouvant me répondre m'a fait part que le chef d'atelier me rappellerait. Au bout d'une semaine, toujours pas d'appel.
Je rappelle 1 semaine après, on me confirme que oui, les 2 seront remplacés.
Lors du dépôt de véhicule, idem, jen refait la demande pour être sûre qu'il n'y ait pas de quiproquo. On me confirme que c'est bien le cas.
Au moment de la facture, je demande une dernière fois, si ça bien était fait. Réponse : oui, oui.
Je pars en faisant confiance, c'est la concession de la marque...
Arrivée à mon domicile, mon conjoint me fait part qu'un seul filtre habitacle est noté. Pas celui du système hybride.
Je rappelle le lendemain, une dame me dit que la personne a fait une erreur, le filtre n'a pas été fait.
Comme indiqué à cette dame, certes de manière agacée car j'ai vraiment l'impression d'être prise pour une imbécile. Dire 3 fois la même chose, n'est plus une erreur. Quand on fait le point avec l'atelier, tout est censé être stipulé.
Et le monsieur ne me rappelle pas, comme je l'avais demandé, afin d'obtenir une explication ...
On se sent démuni et pris pour des pigeons, vraiment
GCA TOYOTA Mérignac a répondu :
26/02/2026
Bonjour,
Merci de la part de toute l’équipe de la concession d'avoir évalué votre passage dans notre établissement.
Nous nous tenons à votre disposition si vous souhaitez nous apporter plus de précision quant à votre expérience par rapport à notre prestation.
À très bientôt dans notre concession.
Cordialement, l'équipe GCA TOYOTA Mérignac.
