JEAN LUC E.
Achat véhicule d'occasion
- Lexus CT
- Achat vérifié le 24/08/2019
Habitué des marques Préniums depuis plus de 30 ans, le premier contact avec Lexus et le monde de l'Hybride se fait à travers cet achat d'une CT200 en remplacement du véhicule secondaire familiale.
Si d'un point de vue du véhicule, les sensations sont assez favorables, l'environnement reste mitigé. Mais peut être comme vos collègues allemand du boulevard Wilson, le service est en fonction du véhicule, et la lutte des classes n'est pour en rien abolie.
Plusieurs petits anicroches viennent ternir ce qui est recherché chez un constructeur Prenium, et en premier la confiance.
Exemple : pas de proposition écrite de crédit, juste un chiffre énoncé, une signature hâtive le samedi matin de la réception( vendeur au demeurant sympathique et souriant voir joviale attirant la con fiance) et la mensualité se voit augmenter de 20 euros mensuels par une croix précochée sur le contrat par une option non souhaitée. ô temps pour moi, il s'avérait d'être plus prudent lors de la signature.
de même la carte grise établie aux deux noms et non dans l'ordre souhaité
promesse de l'envoi du "carnet d'entretien", d'un agenda 2020, etc
Puis nécessité de cinq appels (il vous rappelle dès qu'il a fini avec le client, mais il vous rappellera avant midi, ... fin de citation ) le 25 juillet pour enfin obtenir un rendez vous d'entretien le 23 août à 8heures ( non proposition d'un véhicule de remplacement, obligation de le réclamer....), Pourtant à 11h30 le véhicule n'était pas prêt: d'où un questionnement sur la finition express de l'entretien aux fins d âme restituer le véhicule.Peut être que d'autres UX ou NX, etc, étaient prioritaires, mais quand annoncé au téléphone une durée de travaux d'environ 1h30, on peut se poser des questions.
Bref il me faudra plus qu'un tour d'hélicoptère pour me fidéliser à LEXUS, je pense être en droit d'attendre mieux d'un service de cette renommée.
