GILBERT H.
Après-vente
- Toyota Verso
- Achat vérifié le 02/02/2022
Très très peu satisfait cette fois-ci. Il a déjà fallu passer plus de 20 minutes au téléphone pour se mettre d’accord sur les modalités d’un rendez-vous avec plusieurs interruptions de mon interlocuteur pour avoir des renseignements auprès de ses collègues pour ceci ou cela. pourtant pas compliqué pour un spécialiste de changer 2 pneus deux disques de frein et leurs plaquettes. Sans compter aussi sur les difficultés et le temps passé pour avoir quelqu’un qui veut bien répondre au téléphone. Et une fois la personne au bout du fil il faut encore avoir la bonne. Là aussi ça n’a pas été simple et apparemment ça n'a pas été le cas vu le temps passé avec la personne. Ensuite le jour du rendez vous et une fois les travaux en cours on est venu n’annoncer que les pneus commandés pour ma voiture n’étaient pas les bons, mais que l’on pouvait me monter un autre type de la même marque mais pas au même prix, ou alors que je revienne une fois les bons reçus. Après on m’a quand même donné le choix ! Du coup habitant à une quarantaine de kilomètres j’ai choisi de faire monter ceux dispo. Résultat, un peu plus de 100€ de majoration par rapport au prix annoncé au départ. De plus en repartant avec mon véhicule quand même 3h après, je me suis aperçu que mon volant n’était plus droit. Après un coup de téléphone au garage en arrivant à mon domicile, pour signaler le souci, une personne ma gentiment recommandé pour éviter de refaire 80km pour remettre un volant droit de m’adresser chez point S le plus proche pour faire faire une géométrie au frais de GCA Redon pour régler mon problème. Un rendez-vous a été pris dans la foulée auprès de point S à Guer qui est proche de chez moi pour le mercredi 9 février (demain). Permettez-moi donc d’être très déçu. Cordialement
GCA TOYOTA Redon a répondu :
08/02/2022
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous faisons chaque jour le maximum pour vous satisfaire en privilégiant un accueil et un service de qualité.
Toute l'équipe GCA TOYOTA Redon vous souhaite une excellente journée.
