Nolwenn et Rémi L.
Après-vente
- Toyota Auris
- Achat vérifié le 31/01/2024
Le jeune garçon à l'atelier m'a demandé d'aller chercher moi-même une ampoule de phare à la boutique ! C'est exagéré !
Alors que j'arrivais tout juste de l'accueil où je venais de faire les papiers.
Il y a un manque de communication en interne, qui retombe sur le client !
De plus, il lui a fallu à peine une minute pour changer l'ampoule et on m'a facturé près de 10€ la main d'oeuvre ! C'est vraiment exagéré !
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
07/02/2024
Bonjour,
Nous vous remercions de votre visite et de vous être exprimé. Afin d'améliorer nos services, nous souhaiterions en savoir plus sur votre expérience, qui ne semble pas entièrement satisfaisante.
Nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou mail et solliciter le responsable de la concession.
L'équipe GCA TOYOTA Saint-Herblain.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
