Gérard H.
Achat véhicule neuf
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 10/12/2020
En premier lieu, je tiens à signaler que j'ai toujours eu d'excellents rapports avec les différentes personnes qui se sont succédées à votre agence de St Herblain. Bravo pour leur accueil et leur professionnalisme, ce dont j'ai toujours fait l'éloge.
Le 22 novembre dernier, J'ai pris possession de ma 3e Yarris à l'esthétique agréable, mais j'ai eu d'emblée quelques surprises qui m'ont fait bondir, et presque regretté de ne pas avoir conservé mon ancienne TOYOTA dont j'étais très content
Ayant commandé cette voiture avec le même équipement que les précédentes, j'ai eu mon premier "choc" lorsque j'ai voulu garer ma voiture dans mon parking souterrain, en marche arrière comme depuis 20 ans. Écran radar très clair, bravo, mais pas d'avertisseur sonore lors de l'approche imminente, si bien que j'ai éraflé toute l'aile AR gauche contre le mur, dès le premier jour... Merci !
Lors de l'achat, demandé avec les même prestations de confort, on ne m'a pas prévenu que ce dispositif n'était pas prévu dans ce nouveau modèle, même en option, et ce, avant plusieurs mois. De plus les vitres teintées des places arrière diminues considérablement la visibilité en manœuvre arrière... très désagréable.
Si les dimensions extérieures de cette voiture sont parai-t’il les mêmes que l'ancien modèle, l'habitacle intérieur est réduit, et l'accès aux places AR est sérieusement réduit, voire très inconfortable. Les rétroviseurs extérieurs débordes davantage, et réduisent les possibilités de manœuvres dans un garage qui deviennent délicates. Même l'ouverture des portes AR à été modifiée, et l'accessibilité en est réduite...
Quel geste commercial TOYOTA envisage t'il pour arriver à me faire oublier ce début d'utilisation désastreuse, (reprise des éraflures de mon aile AR gauche) et qui pour l'instant m’empêche de continuer à faire l'éloge de votre marque comme je l'ai toujours fait depuis ma première acquisition, il y a plus de 7 ans.
J'attends avec impatience une réponse de votre part
Bien cordialement
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
30/12/2020
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation.
Nous sommes désolés d’apprendre que le service réalisé au sein de notre concession ne vous ait pas apporté pleine satisfaction.
Nous espérons toutefois vous revoir dans notre concession afin de remédier à cela.
Bien cordialement, votre concession GCA TOYOTA Saint-Herblain.
