MARIE LAURE C.
Après-vente
- Toyota Verso
- Achat vérifié le 22/01/2021
Habituellement très satisfait par le service de la concession, quelle n'a pas été ma surprise lors de cette révision programmée que le filtre à gasoil de mon véhicule ne soit pas disponible! Je suis donc obligé de revenir pour faire changer le dit filtre. Habitant à plus de 30mins de la concession et ayant un emploi du temps bien chargé, je me serais volontiers passer de cette contre visite.
J'avoue ne pas comprendre, alors que la révision est programmée, que le kilométrage et le modèle du véhicule sont connus et donc le type d'intervention, qu'une pièce de rechange aussi banale qu'un filtre à gasoil puisse être manquant.
GCA TOYOTA Saint-Herblain a répondu :
28/01/2021
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
Bien à vous,
GCA TOYOTA Saint-Herblain
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
