Isaure D.
Après-vente
- Smart Fortwo
- Achat vérifié le 03/03/2021
Pour la 2nde fois ces dernières années, nous faisons passer le contrôle technique à notre voiture chez Smart Bercy. Pour la 2nde fois, nous avons l’impression que les conseils ne sont pas honnêtes.
Nous déposons notre voiture pour qu’elle passe le CT. Le garage nous envoie un devis avec des réparations à faire pour quelle passe le CT. Nous rappelons que nous avons demandé le CT, pas des réparations préventives. La voiture est donc envoyée au CT. 2 réserves majeures sont notées : aucune des 2 réparations demandées par le CT n’étaient sur le devis envoyé au préalable et aucune des réparations qui étaient notées sur le devis préalable sont demandées par le CT. Cela nous a coûté 1000€, cela nous aurait coûté 2000€ si nous avions suivi les conseils.
La dernière fois, nous avons eu la même chose. Le CT est passé sans aucune réserve.
Il serait intéressant que des associations de consommateurs ou les réseaux sociaux se penchent sur le sujet.
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Groupe Como a répondu :
08/03/2021
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bercy se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
