Sylvain B.
Après-vente
- Peugeot 5008
- Achat vérifié le 05/12/2025
Deux jours après la révision de ma voiture, problème de fap et impossible d'avoir un nouveau rendez-vous rapidement ( avant départ en Vacances). Depuis l'achat, ma voiture a toujours été révisée chez Peugeot Pithiviers. Je trouve ça dommage que deux jours après la révision il n'est pas été possible de prendre en charge un client régulier.
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Accueil
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9 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Explications
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7 / 10
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Devis
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9 / 10
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Restitution
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9 / 10
Service Client Peugeot Bernier Pithiviers a répondu :
16/01/2026
Bonjour Monsieur B.,
Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus à l’approche d’un départ en vacances. Un souci de FAP survenant peu de temps après une révision est évidemment source d’inquiétude et mérite une attention particulière.
Nous regrettons de ne pas avoir pu vous proposer un rendez-vous dans un délai compatible avec votre situation, malgré votre fidélité à notre établissement. Ce manque de disponibilité ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients réguliers.
Votre retour a été transmis à nos équipes afin d’améliorer la gestion des urgences et la prise en charge des clients fidèles. Nous restons à votre disposition pour revoir votre dossier et vous accompagner dès que possible.
Cordialement,
L’équipe Peugeot Pithiviers
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
