J'ai acheté un 3008 neuf début janvier et 3 mois après plu de gps .J'ai emmené mon véhicule à la concession de PITHIVIERS. Diagnostique "carte gps a changée".il m'a fallut attendre 6 MOIS pour avoir la carte.
A chaque appel à la concession pour savoir où cela en était même réponse "on ne sais pas".aucun appel de la personne qui m'a vendu le véhicule.
Apres 4 mois Il a fallut que je fasse moi même la démarche auprès du service consommateur de Peugeot a plusieurs reprises car sinon je crois que cela n'aurait jamais abouti.
C'est quand-même le 6ème véhicule que je commande dans cette concession et je n'ai jamais vu une telle désorganisation.
Et lorsque j'ai récupéré le véhicule personne n'est venu justifier et ni excuser cet important retard d'intervention.
Service Client Peugeot Bernier Pithiviers a répondu :
12/11/2025
Bonjour Monsieur M.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous comprenons pleinement votre mécontentement face à ce délai inhabituellement long.
Nous regrettons sincèrement le manque d’informations et de suivi dont vous avez fait l’objet. Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, d’autant plus à un client fidèle comme vous. Le délai d’approvisionnement de la pièce a malheureusement été exceptionnel, mais nous aurions dû vous accompagner plus efficacement durant cette attente.
Soyez assuré que vos remarques ont été transmises à notre équipe commerciale et au service après-vente afin d’améliorer la communication et le suivi client.
Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante et restons à votre disposition si vous souhaitez en échanger plus en détail.
Bien cordialement,
L'Equipe Peugeot Bernier Pithiviers
