Expérience très compliqué avec un incident survenue en mai et pris en charge en octobre. De nombreux allers retours a l'atelier sans prise en charge. Devis envoyé et validé pour une maintenance puis présentation d'un devis plus élevé. Service qui n'est pas au niveau de ce qu'on attend de Mercedes.
Fanny A. du point de vente
CAROSSA a répondu :
31/12/2024
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la prise en charge de votre incident n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous allons examiner cette situation de près pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience afin que nous puissions vous aider davantage.
Cordialement,
