Je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant l’absence d’information préalable sur le tarif de votre prestation. Le prix du diagnostic aurait dû être clairement communiqué en amont, et non annoncé le jour même du rendez-vous.
Cette manière de procéder manque de transparence et ne permet pas au client de prendre sa décision en toute connaissance de cause. Je vous invite donc à revoir votre pratique afin d’informer systématiquement vos clients des tarifs avant toute prise de rendez-vous.
Merci tout de même pour le café.
Cordialement
Camille F. du point de vente
PICARD AUTOS 81 a répondu :
13/02/2026
Bonjour Samantha G.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et comprenons que le manque de communication sur le tarif du diagnostic ait été décevante. Nous sommes désolés pour ce manque de clarté.
Votre retour est précieux et nous incite à revoir nos pratiques afin de garantir une information transparente et complète avant chaque rendez-vous.
Nous apprécions votre suggestion et nous ferons en sorte que nos clients soient toujours informés en amont pour éviter la moindre confusion à l'avenir.
Merci également pour votre appréciation du café, qui témoigne de notre volonté de rendre votre visite agréable.
Bonne route et à bientôt chez PICARD AUTOS 81 !
