À part me dire que le véhicule était âgé, aucune solution n’a été trouvée
Nadege S. du point de vente
LIBERTIUM MÉRIGNAC a répondu :
10/01/2026
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre prise en charge n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez ressenti un manque de solution lors de votre passage dans notre établissement.
Lors de l’intervention, notre technicien a pourtant réalisé des contrôles approfondis : malgré plusieurs heures de tests et un démontage, le défaut signalé n’a malheureusement pas pu être reproduit. Plusieurs anomalies ont néanmoins été identifiées, notamment l’absence d’une tige métallique dans le mécanisme de la porte cellule, ainsi que différents dysfonctionnements sur le réfrigérateur (brûleur gaz hors service, ventilateurs défectueux, grilles extérieures endommagées).
Malheureusement, et malgré nos recherches, certaines pièces nécessaires ne sont aujourd’hui plus disponibles auprès du constructeur Le Voyageur, ce qui ne nous a pas permis d’établir un devis ni de proposer une réparation durable.
Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons de ne pas avoir pu vous apporter une solution concrète dans ce contexte indépendant de notre volonté. Votre retour reste néanmoins précieux et nous aide à améliorer la clarté de nos explications auprès de nos clients.
Restant à votre écoute si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre dossier.
Nadège SANZ
