anne-marie p.
Après-vente
- Toyota Yaris
- Achat vérifié le 08/09/2025
très mauvaise réception par le chef d'atelier suite à une réparation. je suis venue le vendredi 5 septembre ( sur les conseil d'un mécanicien extrémement compréhensif) le chef d'atelier semblait très contrarié que cette personne m'ait répondu. je n'habite pas Nîmes mais Toulon. Le chef d'atelier, pas du tout aimable, m'a dit ne pas pouvoir récupérer ma voiture, "peut-être samedi... ou lundi?" j'ai réussi à obtenir une réponse de confirmation pour Lundi . J'ai été aidé par un monsieur très aimable qui a compris ma détresse- j'ai 79 ans et je suis veuve depuis peu donc malheureusement émotive- et m'a aidé à obtenir une voiture de location à laquelle j'avais droit du fait de mon assurance ROOL. je suis revenue le lundi, et j'ai constaté sur le bordereau qui m'a été remis que la réparation était terminée le vendredi alors que j'étais encore chez TOYOTA Nîmes. le monsieur très aimable dont je n'ai malheureusement pas le nom m'a accompagné le lundi pour rendre la voiture de location, ce qui m'a beaucoup aidé.
ma soeur qui habite près du pont du Gard et souhaite changer sa voiture, a juré ne pas prendre une TOYOTA suite à ma mésaventure.
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Satisfaction globale
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1 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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8 / 10
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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1 / 10
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Diagnostic
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1 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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1 / 10
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Explications
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1 / 10
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Devis
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6 / 10
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Restitution
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1 / 10
