Des difficultés à joindre les commerciaux Kia, les engagements de rappel ne sont pas respectés. Nous avons du relancer la concession à plusieurs reprises pour avoir un rendez-vous pour signer les papiers de la vente ainsi que les papiers pour recevoir la carte grise.
C'est le 2e véhicule que nous achetons avec le groupe GCA, la qualité de service était de meilleure qualité lors de notre 1er achat fait à Cesson-sévigné comparé au 2e achat fait récemment à St Grégoire...
Chloe R. du point de vente
GCA KIA Saint-Grégoire a répondu :
04/12/2025
Bonjour Madame D.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la communication avec notre équipe Kia n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre second achat. Votre constat sur la différence de service entre vos deux expériences est précieux et nous incite à améliorer notre suivi client. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux pour garantir un service exemplaire à l'avenir. Nous serions ravis de discuter de vos préoccupations plus en détail afin d'améliorer votre prochaine expérience avec nous.
