RENAULT BOURGOIN - Autobernard

ZAC de La Maladire - 11 Rue Michel Carron
38300 Bourgoin-Jallieu

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Après-vente

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Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 12h 14h 18h
Dimanche: Fermé

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E. Après-vente - Renault Captur - Achat vérifié le 31/08/2023

Très professionnel

Sebastien M. du point de vente RENAULT BOURGOIN - Autobernard a répondu : 01/09/2023

Bonjour Jessie B. et merci pour ce beau retour d'expérience ! N'hésitez pas à en parler autour de vous ;)
L'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard

7 / 10

D. Après-vente - Renault Scenic - Achat vérifié le 29/08/2023

Bonjour, mon rendez vous du 28 08 23 c'est transformé en déboire !
J'avais demandé le changement de plaquettes freins Ar donc je laisse le véhicule à 14h30 pour le reprendre à 17h30 suite à mon départ du garage je reçois un appel sur portable : le véhicule ne peux pas être fait cause pas de plaquettes de frein en stock ! Véhicule rendu le 29 08 23 à 11h00, il a fallu que je réquisitionne de la famille pour venir me chercher et pour me déposer à Bourgoin le lendemain.
Que de temps perdu pour une petite intervention, c'est domage.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 1 / 10

Avis Client A. du point de vente RENAULT BOURGOIN - Autobernard a répondu : 12/09/2023

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre dernier rendez-vous. Nous comprenons votre frustration quant au changement de plaquettes de frein et nous nous excusons sincèrement pour le manque de communication concernant la disponibilité du stock. Votre temps est précieux et nous regrettons les inconvénients causés. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous ferons tout notre possible pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous sommes reconnaissants de votre avis et espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe RENAULT BOURGOIN - Autobernard

10 / 10

B. Après-vente - Renault Zoe - Achat vérifié le 30/08/2023

Bon accueil, progrès dans la remise de la fiche de contrôle.