ANNE C.
Achat véhicule d'occasion
- Renault Kangoo
- Achat vérifié le 31/08/2023
Globalement, cela s'est bien passé.
Les bémols : j'ai dû faire moi même le minimum carburant de 30 € et rapporter le ticket pour être remboursée, car oublié par le préparateur.
De même, les clés non réinitialisées : j'ai dû rappeler en arrivant chez moi, ne pouvant pas fermer la voiture à clés. La batterie était faiblement chargée (voyant me disant de laisser mon moteur en route). L'agence m'a dit que la voiture était restée sans tourner depuis 1 mois, et qu'elle serait changée si cela persistait (pour l'instant, tout semble rentrer dans l'ordre). Mais je trouve curieux qu'une batterie ne reste pas chargée sur 1 mois pour une voiture qui a seulement 7000 km.
C'est la deuxième fois que j'achète un kangoo. En 2011, le garage m'avait offert les frais d'immatriculation. Cette fois ci, aucune offre, aucune remise en rien, et mon ancien kangoo a été repris à 1000 € en dessous de sa valeur réelle. Cela ne me laisse pas une bonne impression non plus !
-
Accueil
-
9 / 10
-
Explications
-
7 / 10
-
Essai
-
9 / 10
-
Livraison
-
7 / 10
Avis Client A. du point de vente
RENAULT SALAISE - Autobernard a répondu :
11/09/2023
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession automobile. Nous sommes désolés des désagréments rencontrés lors de votre visite. Nous nous excusons pour l'oubli du ticket de carburant et les clés non réinitialisées. Votre feedback est important pour nous, et nous allons prendre des mesures pour améliorer ces aspects. En ce qui concerne l'offre commerciale et la reprise de votre ancien véhicule, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions trouver un arrangement satisfaisant pour vous.
Nous apprécions votre loyauté envers notre marque et espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites.
Cordialement,
L'équipe Renault Salaise Autobernard
